1.受理市民緊急請願事項。
2.協助市民查催各項申請事項。
3.接受市民有關市政建議事項。
4.其他便民服務事項。
一般案件，依照本會人民請願案處理辦法辦理。
緊急案件，以電話與市府協調解決，不能以電話協調解決者，得為如下處置：
1.由承辦專員提供處理意見，經輪值議員同意後，報請議長處理之。
2.必要時得召開協調會議，由輪值議員主持，並邀請市府官員及請願人列席說明。
3.重大案件或有關市政興革事項須成議案者，應提報大會。
4.僅屬查詢者，填具「案件移送表 」送請有關單位處理。
(02) 27297708